Supprimer mon compte

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, à tout moment, depuis l'application.

Depuis l'application

Ouvrez Tekket et connectez-vous.
Touchez l'onglet Profil.
Dans la rubrique Mon compte, touchez Supprimer mon compte.
Tapez SUPPRIMER pour confirmer, puis touchez Supprimer définitivement mon compte.

La suppression est immédiate et ne peut pas être annulée. Vous êtes déconnecté sur tous vos appareils.

Si vous n'avez plus accès à l'application

Écrivez à [email protected] avec l'objet « Suppression de mon compte », en indiquant le numéro de téléphone du compte. Nous vous rappelons sur ce numéro pour confirmer que la demande vient bien de vous, puis nous supprimons le compte sous 30 jours au plus.

Ce qui est supprimé

Votre nom, votre adresse et vos autres informations personnelles.
Vos pièces d'identité et votre photo de profil.
L'accès à l'application depuis tous vos appareils.

Votre numéro de téléphone redevient libre : vous pourrez, plus tard, ouvrir un nouveau compte avec ce numéro.

Ce qui est conservé

L'historique des opérations d'argent (cotisations, versements, retraits) est gardé sans votre nom ni votre numéro, pendant la durée imposée par les obligations comptables. Les comptes des autres participants de vos tontines et programmes restent ainsi justes.

Quand la suppression est refusée

Pour protéger l'argent de chacun, la suppression est refusée tant qu'un engagement financier est en cours :

une tontine pas encore terminée ;
une épargne qui contient encore de l'argent ;
un programme collectif avec un solde ou une dette.

Retirez votre épargne ou réglez ce qui reste, puis recommencez. En cas de doute, contactez-nous.