Aide et contact

Tekket ne vous demandera jamais votre mot de passe, votre code de vérification SMS ni votre code secret Wave ou Orange Money, ni par message ni par téléphone.

Questions fréquentes

Comment m'inscrire ?

Téléchargez l'application, saisissez votre numéro de téléphone et le code reçu par SMS, puis complétez votre profil. Pour les opérations d'argent, votre compte doit être validé : ajoutez une pièce d'identité depuis l'application.

Je n'ai pas reçu le code SMS.

Vérifiez que le numéro est bien saisi avec l'indicatif +221, attendez une minute, puis demandez un nouveau code. Si le problème continue, écrivez-nous.

J'ai payé mais ma cotisation n'apparaît pas.

La confirmation de l'opérateur peut prendre quelques minutes. Si rien n'apparaît après une heure, envoyez-nous la date, le montant et la référence de la transaction : nous la rapprochons à la main.

Comment rejoindre une tontine ?

Acceptez l'invitation reçue de l'organisateur dans l'application, ou demandez à rejoindre une tontine ouverte. Votre place et votre tour s'affichent dès que l'organisateur a validé.

J'ai oublié mon mot de passe.

Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié » et suivez les étapes : un code vous est envoyé par SMS.

Comment supprimer mon compte ?

Depuis l'application : Profil → Supprimer mon compte. Tous les détails sont sur la page Supprimer mon compte.